Truwell

Termos de Uso

Última atualização: 28 DE MAIO DE 2026
Versão: 2.0

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do aplicativo TruWell ("Aplicativo" ou "Serviço"), operado por DLA SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.959.652/0001-30, com sede em AV DOUTOR JAIME RIBEIRO DA LUZ, 971 SALA 52/6 CEP: 38.408-188 BAIRRO: SANTA MONICA MUNICIPIO: UBERLANDIA UF:MG ("nós", "nosso").

Ao se cadastrar ou utilizar o TruWell, você ("usuário", "você") concorda integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta no TruWell, você declara que:

Se você não concorda com algum item destes Termos, não utilize o Aplicativo.

2. Definições

Para fins destes Termos, os seguintes termos significam:

3. Elegibilidade

O TruWell é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você confirma essa elegibilidade.

Casos em que recomendamos NÃO utilizar o TruWell sem supervisão profissional qualificada:

4. Funcionalidades do TruWell

O TruWell oferece:

As funcionalidades podem ser modificadas, descontinuadas ou expandidas a qualquer momento, conforme Seção 12 destes Termos.

5. ⚠️ Aviso Importante — Disclaimer Médico

5.1. Princípio Geral

O TruWell NÃO substitui orientação médica, nutricional, psicológica ou de qualquer outro profissional de saúde qualificado.

O conteúdo gerado pelo Aplicativo tem caráter informativo e educacional e não constitui aconselhamento médico, diagnóstico, tratamento ou prescrição. O TruWell não é classificado como dispositivo médico e não foi desenvolvido para diagnosticar, tratar, curar, prevenir ou gerenciar qualquer doença, condição médica ou deficiência nutricional.

Antes de iniciar qualquer plano alimentar, atividade física ou mudança significativa em sua rotina, consulte um médico, nutricionista ou educador físico qualificado.

5.2. Gravidez e Amamentação

Gestantes e lactantes NÃO devem utilizar o TruWell sem supervisão de profissional de saúde qualificado (médico obstetra, nutricionista materno-infantil, etc.).

As necessidades nutricionais durante a gestação e amamentação são específicas e podem ser comprometidas pelo uso de planos alimentares genéricos. O TruWell não substitui acompanhamento pré-natal ou nutricional especializado.

5.3. Condições Médicas Pré-existentes

Se você tem ou suspeita ter qualquer das condições abaixo, NÃO utilize o TruWell sem supervisão profissional:

Em caso de mal-estar, dor, tontura, palpitação ou qualquer sintoma adverso durante o uso, interrompa imediatamente o uso e procure atendimento médico.

5.4. Transtornos Alimentares

Aviso especial: Aplicativos de nutrição podem ser inadequados ou prejudiciais para pessoas com transtornos alimentares.

Se você tem ou já teve qualquer dos transtornos abaixo, NÃO utilize o TruWell sem supervisão de profissional especializado em saúde mental:

Se você está experimentando comportamentos preocupantes em relação à comida (restrição extrema, compulsão, vômitos auto-induzidos, exercício compulsivo, obsessão com calorias ou peso), procure ajuda profissional imediatamente.

Recursos de apoio no Brasil:

5.5. Alergias e Intolerâncias Alimentares

O TruWell NÃO captura informações específicas sobre alergias, intolerâncias ou restrições médicas alimentares. O Aplicativo apenas permite que você selecione alimentos que deseja incluir em sua dieta (preferências alimentares).

Se você tem qualquer alergia ou intolerância, a responsabilidade é INTEGRALMENTE sua:

O TruWell não fabrica, vende nem garante a composição de produtos comerciais. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas, anafiláticas ou adversas decorrentes do consumo de alimentos sugeridos pelo plano, especialmente quando o usuário falha em desmarcar alimentos problemáticos das suas preferências.

5.6. Uso de Medicamentos

Se você utiliza medicamentos contínuos, alguns alimentos podem interagir com eles (anticoagulantes + vitamina K, IMAOs + tiramina, etc.). Consulte seu médico ou farmacêutico antes de seguir qualquer plano alimentar gerado pelo TruWell.

5.7. Responsabilidade do Usuário

O usuário é o único responsável por suas decisões de saúde e bem-estar. O TruWell e seus operadores não se responsabilizam por danos decorrentes de:

6. Inteligência Artificial

6.1. Uso de IA pelo TruWell

O TruWell utiliza tecnologias de inteligência artificial e processamento automatizado para operar várias de suas funcionalidades, incluindo, sem limitação:

6.2. Provedores de IA

Para operar tais funcionalidades, o TruWell pode utilizar modelos de IA fornecidos por terceiros, incluindo, sem limitação:

6.3. Dados Transmitidos

Para personalização, certos dados seus podem ser transmitidos aos provedores de IA como contexto necessário ao processamento, incluindo:

Não vendemos seus dados aos provedores de IA. Conforme contratos com cada provedor, os dados transmitidos são processados apenas para responder à sua solicitação e, segundo declarado pelos provedores, não são usados para treinar seus modelos gerais.

6.4. Natureza Informativa dos Outputs

Todos os outputs gerados pela IA, incluindo planos alimentares, cálculos nutricionais, sugestões e recomendações:

Você concorda em não tomar decisões de saúde baseadas exclusivamente em outputs de IA e em consultar profissional qualificado quando apropriado.

6.5. Decisões Automatizadas

O processamento realizado por IA é automatizado, mas não é utilizado para adotar decisões com efeitos legais sobre você ou que afetem você de forma significativa. Você pode, a qualquer momento, deixar de utilizar funcionalidades baseadas em IA.

6.6. Limitação de Responsabilidade Específica para IA

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, o TruWell não se responsabiliza por:

7. Cadastro e Conta

7.1. Criação de Conta

Você pode criar conta via email/senha ou autenticação social (Google, Apple).

7.2. Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por:

7.3. Encerramento de Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo Aplicativo ou enviando email para duvida@truwellapp.com.

Podemos encerrar sua conta caso:

8. Pagamento e Assinatura

8.1. Período de Teste Gratuito

Oferecemos 7 dias de teste gratuito para novos usuários. Ao final do período, sua assinatura é convertida automaticamente em plano pago, salvo cancelamento antes do término.

8.2. Planos Disponíveis

8.3. Canais de Compra

A assinatura do TruWell pode ser adquirida em diferentes canais:

Canal Como funciona
Website (truwellapp.com) Cobrança via processador de pagamento (Stripe, Mercado Pago ou equivalente)
Google Play Store (Android) Cobrança via Google Play Billing
Apple App Store (iOS) Cobrança via Apple In-App Purchase

8.4. Cobrança

8.5. Cancelamento

O canal de cancelamento depende de ONDE você adquiriu sua assinatura:

8.5.1. Assinatura via Website (truwellapp.com)

8.5.2. Assinatura via Google Play (Android)

  1. Abra o Google Play Store em seu dispositivo
  2. Toque no ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas
  3. Selecione TruWell
  4. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções

Ou acesse: play.google.com/store/account/subscriptions

8.5.3. Assinatura via App Store (iOS)

  1. Abra os Ajustes do iPhone/iPad
  2. Toque em seu nome (Apple ID) → Assinaturas
  3. Selecione TruWell
  4. Toque em Cancelar Assinatura

Após o cancelamento, você mantém acesso ao Serviço até o término do período já pago. Não emitimos reembolso pelo período não utilizado, salvo nos casos da Seção 8.6.

8.6. Reembolso

8.6.1. Direito de Arrependimento (CDC art. 49)

Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da primeira cobrança efetivamente paga (não conta o período de teste gratuito).

8.6.2. Reembolso para Assinaturas via Website

8.6.3. Reembolso para Assinaturas via Google Play

8.6.4. Reembolso para Assinaturas via Apple App Store

Após o prazo de 7 dias, não há reembolso para períodos já iniciados, salvo nos casos previstos em lei.

9. Comunicações

Ao criar conta no TruWell, você expressamente concorda em receber, através do email cadastrado, notificações push, in-app e outros meios eletrônicos:

9.1. Comunicações Transacionais e de Serviço

(Não podem ser desativadas enquanto a conta estiver ativa)

9.2. Comunicações de Uso e Lembretes

(Podem ser desativadas nas configurações)

9.3. Comunicações Promocionais

(Podem ser desativadas a qualquer momento)

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação:

10. Uso Aceitável

Você concorda em não:

11. Propriedade Intelectual

11.1. Conteúdo do TruWell

Todo o conteúdo, design, código-fonte, marca, logotipo, base de dados de alimentos, algoritmos e materiais do Aplicativo são de propriedade exclusiva do TruWell e seus licenciadores, protegidos por direitos autorais, marcas registradas e demais direitos de propriedade intelectual.

Você recebe uma licença pessoal, limitada, não-exclusiva, não-transferível e revogável para usar o Aplicativo nos termos deste contrato.

11.2. Conteúdo Gerado pelo Usuário

Os dados que você insere no Aplicativo (refeições, treinos, peso, etc.) permanecem seus. Você nos concede licença não-exclusiva para usar esses dados na operação do Serviço, conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Modificação e Descontinuação do Serviço

O TruWell se reserva o direito de, a qualquer momento:

Em caso de descontinuação total do Serviço, notificaremos os usuários com pelo menos 60 dias de antecedência e providenciaremos meios para exportação de dados pessoais, conforme previsto na LGPD.

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira:

13.1. Disponibilidade

13.2. Não-Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

Esta limitação não se aplica a casos de dolo ou culpa grave comprovados, ou nas hipóteses em que a lei brasileira não permita limitação de responsabilidade.

13.3. Limite Monetário

Em qualquer caso, a responsabilidade total do TruWell perante o usuário em qualquer reclamação fica limitada ao valor efetivamente pago pelo usuário ao TruWell nos 12 meses anteriores ao fato gerador da reclamação.

14. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o TruWell, seus operadores, sócios, funcionários e prestadores de serviço de quaisquer reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que surjam de ou se relacionem a:

15. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas:

O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

16. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de buscar a via judicial, ambas as partes se comprometem a tentar resolver eventuais conflitos de forma amigável, mediante contato em duvida@truwellapp.com.

17. Contato

Estes Termos são complementados pela Política de Privacidade do TruWell.
Versão 2.0 — vigente a partir de 28 de maio de 2026